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为贯彻落实“369”战略规划，持续推进富德生命人寿后援条线专业化转型、践行高质量发展，打造学习型团队，提升后援服务人员价值创造能力，增强后援团队凝聚力和战斗力，自2025年4月起，富德生命人寿将全线开启运营条线2025年第十届“创优杯”业务知识技能竞赛活动。

以核保契约、保全、理赔调查、消保咨诉、客户服务、电话服务共六大业务序列陆续开展竞赛，全体后援条线在职员工全员参与竞赛。

业务技能竞赛分为季度赛和现场决赛，区域赛第一季度“专业知识考试”圆满落下帷幕，来自全辖35家分公司六大业务序列共1372位参赛选手参加考试，富德生命人寿大连分公司消费者权益保护部、运营服务部共有13位员工参加了季度专业知识考试。

竞赛采用多种形式的开展，旨在以比促学、以赛促训，全面提升运营条线员工的专业技能及服务水平，通过竞赛激发了运营条线全员的学习热情，全面提升了运营队伍整体业务素质。同时，在分公司范围内营造出勤学善学、比学研学、用学践学的浓厚氛围，为更好的服务客户打下了坚实的基础。